Radio Bintang Tenggara Informasi Dan Solusi 
Related Articles
BINTANGTENGGERA.NET, Jakarta – Menyambut long weekend bertepatan dengan peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW pada 16 September 2024 beragam hal disiapkan.
Termasuk PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta mempersiapkan berbagai inisiatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Program unggulan yang akan digelar adalah kegiatan Sapa Pelanggan dengan tujuan mendekatkan perusahaan dengan penumpang dan memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan.
Ixfan Hendriwintoko, Manager Humas Daop 1 Jakarta saat mengudara di FM 95,6 Bintang Tenggara pada Jumat, 13 September 2024 menjelaskan mengenai kegiatan Sapa Pelanggan.
Upaya itu merupakan bentuk apresiasi kepada penumpang, sekaligus momen bagi KAI untuk mendengarkan masukan langsung dari pelanggan.
“Setiap long weekend biasanya kami mengalami peningkatan jumlah penumpang secara signifikan. Ini dilakukan guna menyampaikan apresiasi kepada pelanggan setia kami,” kata Ixfan.
Menurut Ixfan berdasarkan data KAI, volume penumpang kereta api jarak jauh dari wilayah Daop 1 Jakarta hari ini mencapai 35.500 orang.
Itu dengan rincian 16.500 penumpang dari Stasiun Pasar Senen dan 12.300 penumpang dari Stasiun Gambir.
Ixfan menjelaskan angka itu mengalami peningkatan sebesar 12 persen dibandingkan dengan pekan sebelumnya, yang mencatatkan 31.457 penumpang.
Hingga 17 September 2024, KAI mencatat bahwa 114.000 tiket kereta api jarak jauh telah dipesan untuk long weekend kali ini.
“Tujuan favorit penumpang antara lain Yogyakarta, Malang, Solo, Blitar, Surabaya, dan Semarang,” ujar Ixfan.
Untuk mengantisipasi lonjakan penumpang, KAI Daop 1 Jakarta menambah KA 7002A Taksaka Tambahan rute Gambir–Yogyakarta PP, yang berangkat dari Stasiun Gambir pukul 18.40 WIB.
Ixfan menambahkan bahwa Sapa Pelanggan akan digelar pada 14 hingga 16 September 2024 di beberapa titik keberangkatan, termasuk Stasiun Gambir.
Serta di dalam sejumlah kereta api unggulan, seperti KA Argo Sindoro, KA Bima, KA Argo Parahyangan, dan KA Argo Cheribon.
Pelanggan yang beruntung, terutama mereka yang loyal, anak-anak, atau berulang tahun selama perjalanan, akan menerima suvenir spesial.
KAI juga mengundang penumpang untuk berfoto bersama dan mengunggahnya ke media sosial dengan tagar #SapaPelangganKAI sebagai bagian dari kampanye interaksi positif antara perusahaan dan pelanggan.
“Selain meningkatkan kesan positif dan loyalitas, interaksi ini juga merupakan cara kami untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik,” tutup Ixfan. (RBT/Far)
